Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 16 Eylül 2026.
Politika Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler
Bu ödeme ve iade politikası screenedupro tarafından sunulan Çatışma Çözme Kursu: TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında Çatışmaları Yönetme eğitim programını kapsamaktadır. Kurs dijital içerik ve hizmet olarak sunulmakta olup Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yaşayan tüketicilere yöneliktir. Politika canlı yayın simülasyonları, video modülleri, interaktif senaryolar ve sertifika gibi tüm kurs bileşenlerini kapsar. Fiziksel ürün teslimatı içermez ancak dijital erişim ve canlı oturumlar hizmet kapsamındadır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücreti Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlara ek vergi, harç veya komisyon eklenmez ancak banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından uygulanan işlem ücretleri katılımcıya ait olabilir. Promosyonlu fiyatlar geçici olup son ödeme tarihine kadar geçerlidir. Para birimi değişikliği yapılmaz ve döviz kuru uygulanmaz.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Ödeme Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT’tir. Ödeme anında yetkilendirme yapılır ve kart bilgileri PCI DSS uyumlu sistemlerde saklanır. Güvenlik için 3D Secure kullanılır. screenedupro kart bilgilerini saklamaz, tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Sipariş, Rezervasyon veya Hizmet Onayı ve Sözleşmenin Oluşması
Sipariş verildikten sonra otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme başarıyla tamamlandığında oluşur. Katılımcı kurs materyallerine erişim hakkı kazanır. Onay e-postası sözleşme belgesi yerine geçer ve saklanmalıdır.
İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri
Türkiye’de mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkı tanınır. Kurs erişimi başlamadan önce iptal edilebilir. Erişim başladıktan sonra dijital içerik nedeniyle cayma hakkı sınırlanabilir. Canlı oturumlar için 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler
İade, erişim başlatılmamış kurslar için geçerlidir. Kısmi iade yapılmaz. Promosyonlu alımlarda veya tamamlanmış sertifika durumunda iade mümkün değildir. Canlı yayın simülasyonuna katılmış katılımcılar için iade yapılamaz.
Adım Adım İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine konu kısmında “İade Talebi” yazarak başvurulur. Sipariş numarası, katılımcı adı ve banka bilgileri belirtilmelidir. Talep 30 gün içinde değerlendirilir.
İnceleme, Onay, Ret ve Bildirim Süreci
Talepler screenedupro tarafından incelenir ve 10 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onay durumunda iade işlemi başlatılır. Ret durumunda gerekçe e-posta ile bildirilir. Karara itiraz için tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
İade Yöntemi, İşleme Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartına iade 5-10 iş günü sürer. Havale ile ödemelerde iade 3 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka işlemleri nedeniyle fonlar 14 güne kadar ulaşabilir.
Dijital İçerik, Abonelik, Hizmetler veya Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital kurs içeriği erişim anında teslim edilmiş sayılır ve iade edilemez. Tek seferlik kurs için abonelik yoktur. Promosyon kodları iade tutarından düşülür. Canlı yayın hizmeti için özel iptal şartları geçerlidir.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde sipariş iptal edilir. Yinelenen ücretlerde otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 554 215 19 18 üzerinden bildirim alınır ve işlem dondurulur. Chargeback durumunda yasal süreç başlatılır.
Türkiye’de Zorunlu Tüketici Hakları ve Politikadan Hariç Tutulamayan Hususlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Bu politika yasal hakları kısıtlamaz. Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yoluyla çözüm mümkündür. FATİH MAH., OCAK SK. B1 NO:8/3, İÇ KAPI NO:4, 41190 BAŞİSKELE, KOCAELİ, TÜRKİYE adresinden şikayette bulunulabilir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut katılımcılara e-posta ile bildirilir. Güncel politika her zaman screenedupro sitesinde bulunur. İletişim için [email protected] veya +90 554 215 19 18 kullanılabilir. Bu politika 16 Eylül 2026 itibarıyla geçerlidir.